Двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Здравствуйте, уважаемая Татьяна Ивановна! Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Вы написали негативный отзыв о нас, не указав основную причину Вашего недовольства, а именно, в день отъезда, Вы не захотели выезжать в назначенное время в 12-00, сказав, что хотите остаться еще на несколько часов. Оплатить за сутки Вы отказались, а почасовой оплаты у нас нет. В связи с чем Вы обещали написать негативный отзыв, что Вы и сделали, хотя до этого события Вы утверждали, что хотите приехать к нам еще раз. Позвольте прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва: 1) Мы готовились к Вашему приезду. Ваш номер был убран, но мы забыли закрыть форточку на окне, в связи с чем на подоконник налетела немного пыли. Да, действительно, когда Вы заселялись в номер, Вы сказали нам об этом и мы тут же извинились за казус и все убрали. 2) Что касается чистоты этажа, то никаких нареканий с Вашей стороны не было, тем более, что на этаже Вы жили одна, что в тот момент вам очень нравилось. 3) Места общего пользования мы убираем регулярно. 4) По поводу постельного белья. Да постельное белье могло попасться штопанное, но всегда чистое. Могли бы сказать, если что-то не так, мы бы сразу поменяли, но Вы ничего не говорили. 5) У нас три зоны для приготовления пищи (одна работает круглый год и две летние кухни) Если мы не уследили и случайно попалась битая посуда, то Вы могли воспользоваться любой другой. Посуды очень много. 6) По тараканам. Эта тема для нас неактуальна, так как в обязательном порядке два раза в год мы проводим профилактическую санитарную обработку всех помещений проверенными современными средствами. После того как Вы нам сообщили, что видели таракана на кухне, мы вместе с Вами просмотрели все помещение и шкафы, и не обнаружили ни самих тараканов ни следов их пребывания. Но для Вашего спокойствия мы все же провели внеплановую обработку помещения. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Такая ситуация по поводу времени выезда, у нас впервые, так как гости по этому вопросу всегда интересовались заранее, и уже до бронирования принимали решение, подходят им наши условия или нет. Очень хотим, чтобы пребывание у нас гостей проходило в спокойной обстановке, поэтому во избежание повторения подобного случая впредь будем дополнительно информировать гостей, что почасовой оплаты у нас нет. Желаем Вам хорошего дня и всего самого наилучшего!

Людмила и Валерий, здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Очень приятно, что остались довольны отдыхом у нас! Будем искренне рады новой встрече! С уважением и наилучшими пожеланиями! Ждём Вас в гости снова! Будем рады Вам всегда!